Política de Trocas e Devoluções – Hustle
A satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, oferecemos uma política transparente e justa para trocas e devoluções, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo para Trocas ou Devoluções
Você pode solicitar troca ou devolução de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Aceitação
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve estar:
Itens que não atenderem às condições acima poderão ser devolvidos ao cliente sem consulta prévia.
3. Peças Personalizadas
⚠️ Atenção: Produtos personalizados sob encomenda (com nomes, frases, estampas criadas exclusivamente, projetos de clientes, etc.) não poderão ser trocados ou devolvidos, salvo em caso de defeito de fabricação.
4. Defeitos de Fabricação
Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato com nosso atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento, informando:
Após análise e confirmação do defeito, faremos a troca sem custo adicional ou realizaremos o reembolso.
5. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Entre em contato com nossa equipe pelos canais abaixo informando:
📧 E-mail: [email protected]
6. Prazo para Processamento
Após o recebimento do produto devolvido e a análise das condições, o prazo para envio da nova peça ou reembolso é de até 10 dias úteis.
7. Custos de Envio
8. Reembolsos
O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada no pedido. O prazo varia conforme o meio de pagamento e operadora de cartão.
